Què has de superar per a realitzar la Transformació Digital a la teva empresa

Els directius de les empreses, principalment de les pimes, desconeixen en profunditat què significa realitzar la Transformació Digital en una empresa. Per a molts, és digitalitzar la mateixa, canviar la tecnologia, tenir una pàgina web, etc. En part, aquesta idea està basada en el fet que moltes de les ofertes comercials de proveïdors de tecnologia parlen dels seus productes i serveis que són Transformació Digital com un tot, quan en realitat és una part del canvi.

En altres ocasions, no s’entén per què es parla tant de Transformació Digital i l’empresari no és conscient que el client actual no és el de fa deu anys i està molt més connectat, més informat, més mòbil, més impacient i immediat que mai i que espera que les propostes de millora s’anticipin a les seves necessitats i que la seva experiència com a client sigui tan duradora com sigui possible.

O potser, com a “digital” és un concepte que ha de manejar l’àrea de tecnologia i que no afecta la resta de l’organització i no és conscient que és un esforç mancomunat i que necessita una visió clara i estratègica de cap a on es vol anar.

Aquestes barreres als processos de Transformació Digital no són tecnològiques, són culturals de les organitzacions.

És per tant aquesta cultura d’empresa que treballa per departaments que no col·laboren entre si, en la qual es premia les parcel·les de poder i s’imposa el que fins ara hagi pogut funcionar és la principal causa de fracàs de la Transformació Digital en les empreses.

Organitzacions que no volen canviar ni culturalment ni operativament, on el sotfware actual és una hipoteca, on dóna pànic qualsevol mena de canvi, on no es valora que les empreses necessiten un avantatge competitiu.

Equips de treball que no tenen els coneixements, habilitats, i el que és més important, la predisposició per al canvi, per a encarar una nova manera de treballar, una nova organització, ni tenen el convenciment que és necessari arrencar un procés de Transformació Digital.

Davant aquesta situació, la tecnologia és clau per a habilitar un procés de canvi, però no ha de ser el centre. Aquest, són les persones, els processos i per sobre de tot entendre les necessitats i expectatives dels clients.

Analogía Comunicación Digital
Terrassa, 5 de novembre de 2020