Coneixes l’e-mail màrqueting? T’ho expliquem.

Una de les eines més poderoses de la comunicació digital és l’e-mail màrqueting. Les empreses poden arribar als seus clients i potencials clients d’una manera senzilla i directa.

Una bona gestió professional és imprescindible per a garantir l’èxit. La comunicació no la podem deixar en mans de qualsevol que sàpiga enviar un correu electrònic. Es necessita planificar, executar i analitzar totes les accions per a complir amb els objectius. El més important és que l’e-mail màrqueting sigui 100% efectiu, arribant al públic objectiu que ens interessi.

L’e-mail màrqueting ha de ser una part molt important del pla de màrqueting i comunicació de qualsevol empresa, alineant tots els seus canals per a realitzar una estratègia conjunta.

Existeixen algunes consideracions que haurien de tenir-se en compte:

• Disposar d’una bona base de dades: La primera i una de les fases més importants és tenir informació actualitzada i segmentada dels contactes als quals vulguem arribar. És una tasca llarga en el temps i que requereix una constant i permanent actualització. Després d’una recollida inicial d’informació, aquestes dades han d’actualitzar-se cada vegada que es produeixi un canvi perquè els nostres contactes siguin de qualitat (amb informació veraç i actualitzada). Aquesta recollida de dades (empresa, nom, e-mail, telèfon, ciutat, etc.) es pot obtenir amb la que tinguem ja dels nostres clients, en visites de prospecció, de campanyes en xarxes socials o offline, concursos promocionis, inscripcions a newsletters, etc. Hauran d’estar el més segmentades possible per a adequar cada campanya al segment més afí als nostres productes, serveis o informació que pretenguem promocionar.

• Elecció de l’eina: Per a poder triar una bona eina d’e-mail màrqueting és necessari que aquesta permeti adaptar-se a les nostres necessitats (organitzar campanyes, dissenyar-les, obtenir estadístiques, mesurar la repercussió, etc.). Aconsellem començar amb les versions gratuïtes i una vegada contrastada que s’ajusta al que pretenem, plantejar-se l’opció de pagament, encara que depenent del volum d’enviaments que necessitem i del nombre de contactes a gestionar, potser amb la gratuïta és suficient.

• Segmenta les teves llistes: Coneix al detall les dades que tens i de quina manera t’interessa utilitzar-los. Les teves llestes han d’estar configurades amb una segmentació que et permeti agrupar els teus contactes amb interessos comuns i que a l’hora de llançar una campanya tingui la possibilitat de triar als clients o possibles clients que s’ajustin més la necessitat del producte o servei que ofereixes.

• Complir la llei i respectar als teus contactes: Sempre s’haurà d’obtenir expressament el consentiment de la persona que es reculli les seves dades d’acord amb el RGPD(Reglament General de Protecció de Dades), en vigor des de maig del 2017. No deurem ni comprar ni vendre bases de dades, respectarem la privacitat, etc. Respectar la llei ens evitarà maldecaps i possibles sancions.

• Cuida els continguts a publicar: Hem d’explicar alguna cosa als nostres clients que desperti el seu interès. La segmentació de la base de dades permet adaptar cada contingut al grup adequat. Els missatges buitsde contingut juguen en la nostra contra. Cal evitar-los.

• Encerta amb el titular i el tema central: Sintetitza el titular concentrant el missatge al tema central. Fes-ho atractiu i directe. Parla d’una cosa concreta i desenvolupa-ho. No divaguis amb altres qüestions que no tinguin a veure amb el missatge principal. Per a això estan els enllaços (links) que accedeixen a informació complementària.

• Fomenta la participació: Facilita la possibilitat de deixar comentaris, per exemple, tenint accés mitjançant formularis a qualsevol consulta, compartir, seguir i realitzar inscripcions en xarxes socials, que ens truquin o qualsevol altre mitjà que impliqui que els nostres clients interactuïn amb nosaltres.

• El disseny ha de ser atractiu: La imatge de la newsletterha de cridar l’atenció del nostre públic; ser molt visual, atractiva, actual i sempre respectar la nostra imatge de marca. Els titulars han de ser senzills, clars i concisos i les fotos sempre amb la suficient resolució i que respectin el copyright.

• No atabalis cada dos dies: Espaial’enviament dels teus newsletters. Mesura amb cautela els missatges que els teus contactes poden considerar massa freqüents, ja que un enviament intensiu pot ocasionar la baixa i/o queixa de l’enviament de missatges successius.

• Si no mesures i treus conclusions, oblides una cosa molt important: Si la plataforma que has triat és la més adequada, aquesta et permetrà rebre informació i estadístiques de les teves campanyes. Podràs saber les persones que han rebut la newsletter, les que han fet clic en un enllaç concret, els que han decidit donar-se de baixa, la ràtio d’obertura del missatge, etc. Una anàlisi exhaustiva d’aquestes dades i la posterior conclusió dels mateixos facilitaran el coneixement més gran del comportament dels teus contactes. Et possibilitarà la realització de campanyes de re-màrqueting i millorarà per a successius l’estratègia de noves campanyes.

Esperem que hagi estat d’interès i utilitat la informació sobre l’e-mail màrqueting. A Analogia Comunicación Digital estem a la disposició per a qualsevol dubte que tingui sobre el nostre servei de màrqueting digital.  Pot posar-se en contacte amb nosaltres emplenant el qüestionari.

Estarem encantats d’ajudar-lo a millorar el màrqueting digital de la seva empresa!

Analogia Comunicación Digital
Terrassa, 2 d’abril de 2019