Imprescindible: Captar nous clients

 In Comunicació

En moltes ocasions en Analogía Comunicación Digital ens trobem amb empreses que ens indiquen que fan molts anys que porten en el sector i que captar nous clients no és una prioritat: “Amb els que tenim ja són prou i no donem abast”.

Existeix la creença que una vegada assentada una cartera de clients suficient per a subsistir i continuar amb cert alleujament la nostra activitat, no fa falta captar nous clients i cal limitar-se als quals ja tenim.

La pregunta que sempre el fem és: Saps que has de continuar captant nous clients encara que la teva empresa estigui consolidada?

Qualsevol empresa es mou en un entorn dinàmic, contínuament en procés de canvi i evolució. Aquesta circumstància fa que apareguin factors que justifiquin i facin necessari en tot moment la captació de nous clients.

I per què haig de captar nous clients?

  • Augmentar ingressos: No és suficient assegurar la supervivència de l’empresa, cal incrementar la capacitat de reacció davant els canvis del mercat. Poder realitzar noves inversions, expansionar-se, detecció de noves necessitats, obrir nous nínxols de mercat, etc., necessitessin recursos econòmics que en gran part pot venir de la captació de nova facturació.
  • Sempre caldrà compensar la caiguda de clients que deixen de confiar en nosaltres. La competència està activa i hem de reduir al màxim la disminució de facturació d’aquests clients que marxen.
  • Quan captem un nou client, aquest deixa d’estar en la competència, reduint la seva capacitat.
  • Captar un nou client pot suposar la identificació d’un nou nínxol de mercat, fins i tot la possibilitat d’endinsar-nos en un nou sector. Això, en moltes ocasions es tradueix en un aprenentatge i una possibilitat de millora en el nostre producte o servei.

Una vegada captat el client, ja està tot fet?

La resposta és no. A propòsit d’això, la segona part, i no menys important, és la FIDELITZACIÓ. Aquesta serà clau en el nostre èxit, no només amb els nous clients sinó també amb els ja consolidats. I serà una tasca importantíssima pels següents motius:

  • Fidelitzar és més econòmic que captar. El client ens coneix i això és un gran avantatge.
  • Que repeteixin la compra és que confien en nosaltres. Tenim bastant guanyat.
  • A més facturació amb nosaltres, menys amb la competència.
  • El client fidel consolida la nostra activitat perquè aporta regularitat als nostres ingressos.
  • Hem de fer-los partícips de la nostra activitat, demanant opinió, desenvolupant plans estratègics conjunts, anàlisis de les nostres solucions, etc., reforçant la nostra relació.
  • Haurem de personalitzar campanyes i centrar esforços en què ens recomanin.

Tot això es duu a terme amb un elaborat PLA D’ACCIÓ o ESTRATÈGIC, imprescindible en qualsevol empresa que desitgi assegurar-se el futur i que el vulgui encarar amb les màximes garantia d’èxit.

I vosaltres, Ja teniu el vostre pla d’acció? Podeu posar-vos en contacte amb nosaltres emplenant el present qüestionari.

Analogía Comunicación Digital, S.L
Terrassa, 6 de febrer de 2019

Recent Posts

Leave a Comment

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir els comentaris brossa. Apreneu com es processen les dades dels comentaris.

Contacte con nosotros

Envíenos un correo electrónico y contactaremos con usted a la mayor brevedad posible.

Not readable? Change text. captcha txt

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies